MixTelecom

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour 13/06/2026

1. Préambule et champ d'application

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site et les clients des services de MixTelecom SAS (incluant l'ensemble de nos pôles : infrastructure, infogérance, développement, télécommunication et cloud) sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées.

2. Responsable du traitement et Délégué à la Protection des Données (DPO)

Le responsable du traitement des données est la société MixTelecom SAS, dont le siège social est situé au 1 Rue Anne de Beaujeu, 03140 Chantelle.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) aux coordonnées suivantes :

  • Par email : contact@mixheberg.fr
  • Par voie postale : DPO - MixTelecom, 1 Rue Anne de Beaujeu, 03140 Chantelle

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • - Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
  • - Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • - Données de facturation et de paiement : informations bancaires, historiques des transactions, coordonnées de facturation (notamment pour l'utilisation de nos solutions logicielles ou nos offres d'hébergement).
  • - Données techniques et de navigation : adresses IP, logs de connexion, données de supervision d'infrastructure, cookies.
  • - Données relatives aux services : informations nécessaires à la configuration et au déploiement de vos accès fibre, téléphone, serveurs ou applications métiers.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • - La fourniture, la gestion et l'exécution des services souscrits (hébergement, transit IP, téléphonie, licenses Microsoft, infogérance, etc.).
  • - Le traitement des commandes, la facturation et le suivi comptable.
  • - La gestion de la relation client, afin de répondre aux demandes des utilisateurs.
  • - La supervision (monitoring), la maintenance et la gestion des risques cyber sur nos réseaux et infrastructures.
  • - Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données s'appuie sur les bases légales suivantes :

  • - L'exécution d'un contrat : indispensable pour vous fournir nos services télécoms, cloud et logiciels.
  • - Le respect d'une obligation légale : par exemple pour la conservation des données de facturation ou les obligations d'identification incombant aux hébergeurs et FAI.
  • - L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre réseau, prévenir de la fraude et assurer le bon fonctionnement des services proposés.
  • - Votre consentement : notamment pour le dépôt de certains traceurs ou cookies.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • - Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais de prescription légale (généralement 5 ans).
  • - Données de facturation : conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
  • - Données techniques et logs : conservées conformément aux obligations légales s'appliquant aux opérateurs de communications électroniques et hébergeurs (généralement 1 an).

7. Partage et destinataires des données

Vos données sont principalement destinées aux équipes internes de MixTelecom SAS et ne sont jamais vendues à des tiers.

Cependant, elles peuvent être transmises à des prestataires et partenaires strictement nécessaires à l'exécution de nos services (par exemple : opérateur d'infrastructure fibre, Microsoft pour la gestion des licences cloud, ou prestataires de paiement). Nous exigeons de l'ensemble de nos sous-traitant qu'ils respectent des garanties appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

8. Sécurité des données

En tant que prestataires spécialisé en gestion des risques cyber et en infogérance, MixTelecom met en oeuvre toutes les mesures techniques eet organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

9. Vos droits

La collecte et le traitement des données personnelles sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée. À ce titre, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, dee limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre DPO par e-mail ou par courrier. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).